Regulamin

Regulamin obowiązujący od dnia 04.08.2023r.

SŁOWNICZEK:

1. Sprzedawca – Narzędzia Czyżycki spółka jawna, ul. Fabryczna 5b, 33 – 100 Tarnów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000349147, REGON: 121160655, NIP: 9930608054 
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży towaru, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową
4. Koszyk -  lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie towarów na podstawie wyborów Klienta;
5. Klient – konsument, przedsiębiorca oraz osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Ustawa - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

1. Właścicielem sklepu internetowego Nrzedzia esklep, działającego pod adresem nrzedzia-esklep.pl jest firma: 

Narzędzia Czyżycki Sp. J.
33-100 Tarnów, ul. Fabryczna 5b

Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA-SRÓDMIESCIA
W KRAKOWIE , XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SADOWEGO pod numerem 0000349147, REGON: 121160655, NIP: 9930608054 

Telefon: 666 854 996

e-mail: kontakt@narzedzia-esklep.pl

zwana dalej „Sprzedawcą”.

2. Składanie i potwierdzanie zamówienia:

2.1. Sklep internetowy Narzędzia esklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. 

2.2.  Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, przesyłając do Sprzedawcy  zamówienie, składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży zamawianych towarów. Każda płatność dokonana przez Klienta (z wyjątkiem płatności realizowanej przy odbiorze zamówienia) stanowi do momentu uznania oferty za przyjętą przez Sprzedawcę, przedpłatę na poczet realizacji zamówienia.

2.3. Klient składa zamówienie dokonując wyboru towarów i umieszczając je w tzw. Koszyku. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane, można modyfikować przed złożeniem zamówienia korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, zostaje złożone zamówienie na produkty znajdujące się w Koszyku. Klient otrzymuje potwierdzenie zarejestrowania zamówienia wraz z numerem zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

2.4. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia nie jest równoznaczna z oświadczeniem o przyjęciu oferty i zawarciem umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po weryfikacji, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji i akceptacji oferty Klienta. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

2.5. W przypadku braku dostępności części towarów z zamówienia, Klient jest informowany o tym fakcie drogą elektroniczną (e-mail) lub telefoniczną i ma do wyboru następujące możliwości: a) częściowa realizacja zamówienia tylko towarów dostępnych, b) anulowanie całości zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar objęty zamówieniem, Sprzedawca zwróci pieniądze zgodnie z wybraną opcją opisaną powyżej.

 

3. Czas realizacji zamówienia:

3.1. Na czas realizacji zamówienia składa się termin wysyłki (informacja odnośnie terminu wysyłki zawarta jest na karcie produktu jako "status" - (dostępny od zaraz / 1-3 dni / 4-9 dni) oraz czas dostarczenia paczki (punkt 5.3.- Czas dostawy).

3.2. Klient jest informowany o wydłużonym czasie realizacji zamówienia, jeśli termin wysyłki będzie dłuższy niż podany w statusie lub gdy czas realizacji zamówienia wzrośnie powyżej 10 dni roboczych.

3.3. W przypadku braku zapłaty za towar objęty zamówieniem w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

4. Płatności:

4.1. W sklepie internetowym dostępne są następujące formy płatności:

• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;
• Płatności online (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych;
• Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy – niezbędne dane do dokonania przelewu zostaną przesłane, po wyborze tej formy płatności, za pośrednictwem wiadomości e-mail. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym. 

4.2. W przypadku odbioru zamówionego towaru w sklepie (ul. Fabryczna 5b, 33-100 Tarnów) możliwa jest płatność gotówką lub kartą płatniczą.

4.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

4.4. Płatności online można realizować za pomocą kart płatniczych: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

4.5. Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o zintegrowanych ze Sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcje składania zamówienia oraz na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „DOSTAWA”.

4.6. Zamówione w sklepie towary pozostają własnością Sprzedającego do momentu zapłaty pełnej ceny sprzedaży.

5. Dostawa:

5.1. Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy pod adresem: Narzędzia Czyżycki sp.j. ul. Fabryczna 5b, 33 – 100 Tarnów w godzinach 8:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku oraz 9:00 – 13:00 w soboty.

5.2. Ceny zamieszczone przy oferowanych towarach nie zawierają szczegółowych informacji na temat kosztów przesyłki ponieważ informacja na temat całkowitej wartości zamówienia jest prezentowana w sposób wyraźny i jednoznaczny po wybraniu przez Klienta formy dostawy. Klient w każdej chwili może również samodzielnie sprawdzić koszty dostawy w zakładce „DOSTAWA”.

5.3. Czas dostawy (na czas realizacji zamówienia składa się termin wysyłki (punkt 3.1) oraz czas dostawy) dla przesyłek krajowych:

• - dla firmy kurierskiej DPD - 1-2 dni robocze
• - dla firmy kurierskiej InPost - 1-2 dni robocze
• - dla paczkomatów InPost - 1-2 dni robocze

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podzielenia zamówienia na dwie lub więcej przesyłek, w przypadku znacznej różnicy terminie dostawy towarów składających się na zamówienie. Koszty przesyłki, w takiej sytuacji nie ulegają zmianie (druga i każda następna przesyłka jest wysyłana na koszt Sprzedawcy).

5.5. W przypadku zakupu konsumenckiego na odległość Sprzedawca zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami wynikającymi z niewłaściwego transportu, Sprzedawca zwraca się z prośbą o możliwe jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt ze Sprzedawcą. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie rodzi żadnych konsekwencji dla Konsumenta, a stanowi jedynie pomoc przy dochodzeniu roszczeń Sprzedawcy wobec przewoźnika i ubezpieczyciela transportu.

6. Reklamacje:

DOTYCZY KONSUMENTÓW

6.1. Wszystkie towary w sklepie Narzędzia esklep są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.

6.2. Produkty oferowane w sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43b ust. 1 i 2 Ustawy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności  towaru do użycia, wówczas obowiązuje ten dłuższy termin.

6.3. Klientowi będącemu Konsumentem, w razie braku zgodności towaru z umową przysługują uprawnienia określone w przepisach Ustawy:

6.4. jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

6.5. Konsument obowiązany jest udostępnić towar sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt.

6.6. Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy dopiero gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
• przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie;
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego wzywania sprzedawcy do naprawy lub wymiany towaru;
• z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

6.7. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli tego nie zrobi, reklamacja zostaje uznana za zasadną.

6.8. Reklamacje można zgłaszać:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@narzedzia-esklep.pl
• na piśmie na adres: Narzędzia Czyżycki spółka jawna, ul. Fabryczna 5b, 33 – 100 Tarnów;
• kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem telefonu: (+48) 666 854 996

Formularz reklamacyjny dostępny jest na stronie internetowej sklepu Narzędzia esklep

6.9. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

6.10. Powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6.11. Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.

DOTYCZY PRZEDSIĘBIORCÓW:

6.12. Wobec klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osoby charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7.2. Podmioty wymienione wyżej, które zawarły umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, mogą w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy.

7.3. Bieg terminu 14 dni do odstąpienia od umowy liczy się od dnia odbioru towaru przez Konsumenta lub, w przypadku gdy zamówienie zostało podzielone na części, od odbioru ostatniej przesyłki.

7.4. Celem odstąpienia od umowy należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy lub którego wzór znajduje się na końcu Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7.5. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

7.6. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt.

7.7. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony wspólnie i wyraźnie uzgodniły inny sposób płatności. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem

8. Wymagania techniczne

8.1. W celu korzystania ze sklepu internetowego Narzędzia esklep, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej.

8.2. W ustawienia przeglądarki zaleca się włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies.

8.3. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

8.4. Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu sklepu internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne.

8.5. O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług sklepu Klient może powiadomić Sprzedawcę za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej oraz niniejszym regulaminie. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego powinien znaleźć się rodzaj oraz data wystąpienia nieprawidłowości.

9. Kodeks dobrych praktyk

9.1. Dobrowolnie podporządkowaliśmy się „Kryteriom jakości Trusted Shops” dostępnym pod niniejszym linkiem.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Klientom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów”.

10.2. Klient, w celu polubownego rozwiązywania sporów, może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.2. Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

10.3. Sprzedawca zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Konsumentem jest: Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 7, 31 – 752 Kraków, www.krakow.wiih.gov.pl

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Regulacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały przedstawione w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

12. Inne

12.1. Sprzedawca wystawia faktury VAT na życzenie klienta.

12.2. Ceny towarów są podane w złotych polskich i jeżeli nie zaznaczono inaczej, są to ceny brutto (zawierają podatek VAT).

12.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia powstałe wskutek podania przez Klienta błędnych danych oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta. 

12.4. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych w celach niezbędnych do realizacji zamówienia przez sklep internetowy Narzędzia esklep.

12.5. Sklep internetowy Narzędzia esklep wykorzystuje pliki Cookies.

12.6. W sprawach nie uregulowanych regulaminem sklepu internetowego Narzędzia esklep obowiązują przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.

12.7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

…………………………………….                                                              …………………………………., ………….……………………

…………………………………….                                                                      (miejscowość)                  (data)

…………………………………….

(dane konsumenta)

DO

NARZEDZIA CZYŻYCKI SPÓŁKA JAWNA

ul. Fabryczna 5b

33 – 100 Tarnów

Email: kontakt@narzedzia-esklep.pl

Nr tel: 666 854 996

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy

Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..……

Data zawarcia umowy sprzedaży …………………………………………….

Data odbioru towaru …………………………………….……..……………….

          (podpis konsumenta)

_____

W stosunku do wcześniej złożonych zamówień (do 03.08.2023r.) obowiązuje poprzedni regulamin

Regulamin obowiązujący od dnia 05.04.2020r. do 03.08.2023r.

Regulamin obowiązujący od dnia 25.05.2018r. do 04.04.2020r.

Regulamin obowiązujący od dnia 25.12.2014r. do 24.05.2018r.